Reading People, Human Prediction

Por la calle, en tu trabajo, en tu barrio, en tu edificio, en tu familia, con tus amigos... haces y haces predicciones, suposiciones, prejuicios e ideas sobre los otros.

• "Este va a hacer esto".
• "Esta chica seguro que me dijo esto por tal y por cual".
• "Es así porque su madre era así".
• "Se enfadó porque aquel día me miró diferente".
• "La noté muy nerviosa y seguro que era por...".
• "Se van a separar seguro porque se llevan fatal".
• "No tiene un duro porque lleva unas chanclas con grietas".
• "Tiene mucho dinero porque se ha comprado un coche nuevo".

Y así una y otra vez: inferencias, inferencias e inferencias sobre las que tú ejecutas acciones.

Luego las cosas no encajan tan fácilmente.

• "Fulanito me dejó y no me lo esperaba".
• "Reaccionó de una forma que nunca imaginé".
• "Nunca pensé que podía suceder esto".
• "Pero ¿cómo es que ya no nos vemos?".
• "Algo le pasa porque el otro día estaba muy contento"
• "No comprendo como el jefe no me promocionó cuando me dijo antes que..."

No se queda ahí esta situación. Con la sociedad hacemos lo mismo y tal como hacen los tertulianos decimos:

• "X no ganará las elecciones".
• "Este partido tiene los días contados".
• "Este futbolista es fiel a sus colores seguro".
• "La vacuna ya la tiene Bill Gates".

Y un largo etcétera...

ATENTO porque el problema es...

El problema es que todas esas inferencias, prejuicios, suposiciones e ideas sobre los demás: fallan y fallan una y otra vez.

Un chimpancé acierta lo mismo que tú.

Si no lo crees, tu predicción es (nuevamente jeje) errónea. Decenas y decenas y decenas de estudios lo avalan.

Tendemos a establecer causas y efectos muy lejos de la realidad. Leemos a los demás en base a nuestros sesgos y prejuicios que a lo que realmente está ocurriendo. No solo eso... es que no sabemos que hay que observar. Aún es más, es que no entendemos las diferencias que existen entre las personas y sus acciones si no tienes un mapa muy concreto de ello.

Esto implica muchos problemas...

• No conocemos bien a los demás
• No sabemos sacar de ellos su mejor versión.
• No anticipamos nada y vamos poniendo parches después.
• No entendemos muchas de las razones y acciones de los demás.
• Aplicamos medidas de talla única a personas con muy diferentes preferencias, gustos y necesidades.
• Creemos que las personas son raras, malas o tóxicas después de no dar una con ellas una y otra vez.
• No sabemos empatizar porque no se empatiza igual con todos.
• Molestamos a unos por exceso y estamos lejos de otros por defecto.
• Sentimos que los demás tendrían que ser y actuar de otra manera.

A nivel laboral los problemas se multiplican:

• Los clientes son siempre muy raros, no hay quien les entienda.
• El equipo se desmembra cuanto más trato de coserlo.
• No generamos confianza en el otro sino recelo.
• Lo de sincronizar, motivar y rendir en grupo va siendo un cuento de hadas.
• Tenemos dos caras, una la que presentamos y otra muy diferente la real que sentimos y no sabemos distinguirlas en los otros.

Pero estamos de suerte.

- Hay muchas cosas que se pueden hacer para reducir sesgos e interpretaciones azarosas y no caer en relaciones espúreas y explicaciones de los otros que no ayudan.

- Hay formas de observar que tienen más probabilidad de éxito.

- Hay estructuras que las personas siguen en sus pensamientos y acciones que simplifican la variabilidad.

- Hay motivaciones e intenciones que llegan a ser evidentes.

- Hay mejores maneras de motivar, unir, comprender o generar confianza en otros que simplemente suponer lo primero que nos viene a la cabeza.

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- Las posturas, los gestos y las intenciones de las personas.

- Las estructurales mentales a la hora de enfocar problemas y relaciones

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Te espero en Reading people, conoce a los demás por indicadores indirectos.

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